Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez BY MARIE.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, le délai est de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 250€ d'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de livraison en temps réel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction totalement sécurisée.
D'où proviennent vos articles et comment sont-ils sélectionnés ?
BY MARIE sélectionne avec soin des pièces de créateurs internationaux et des marques émergentes, en privilégiant toujours la qualité des matières et l'originalité du design.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone pour toute demande personnalisée.