Retours & Échanges

Chez BY MARIE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos pièces de créateurs. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour ou contactez notre service client pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine, à l'intérieur du colis d'expédition soigneusement scellé.

• 3.
  Expédition

  Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie ou déposez votre colis dans l'un de nos points de collecte partenaires selon les instructions reçues.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.